Polityka wysyłki


Zasady wysyłki

Proces wysyłki

Naszym celem jest zapewnienie płynnego i przejrzystego procesu wysyłki dla Twojej wygody i satysfakcji. Poniżej znajdziesz szczegóły dotyczące naszego procesu wysyłki.

Obszar wysyłki

  • Kraje: Obecnie realizujemy wysyłki na terenie Szwajcarii, Wielkiej Brytanii oraz Francji.
  • Przyszłe rozszerzenia: Rozważamy rozszerzenie obszaru wysyłki na kolejne regiony.

Koszty wysyłki

  • Na terenie Szwajcarii, Wielkiej Brytanii oraz Francji wysyłka jest bezpłatna dla wszystkich zamówień.
  • Brak ukrytych opłat: Wszystkie koszty są jasno podane podczas finalizacji zamówienia.

Czas realizacji zamówień

  • Czas realizacji: Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1-3 dni roboczych od poniedziałku do piątku.
  • Godzina zamknięcia przyjmowania zamówień: 00:00 czasu środkowoeuropejskiego (Zurych).
  • Zamówienia weekendowe: Zamówienia złożone w weekendy są realizowane w następny dzień roboczy.

Czas transportu

  • Szacowany czas dostawy po realizacji: 3-8 dni roboczych.
  • Całkowity czas dostawy: 4-11 dni roboczych.
  • Dni robocze: Wysyłka odbywa się od poniedziałku do piątku.
  • Uwagi: Czas dostawy jest szacunkowy i może się różnić w zależności od czynników zewnętrznych, takich jak warunki pogodowe czy problemy transportowe.

Proces wysyłki

  • Wiarygodni kurierzy: Wysyłamy za pośrednictwem DHL, FedEx oraz Royalmail.
  • Ubezpieczone przesyłki: Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W przypadku zagubienia lub uszkodzenia podczas transportu prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
  • Ekologiczne opakowania: Dokładamy starań, aby używać materiałów opakowaniowych przyjaznych środowisku, minimalizując nasz ślad ekologiczny.

Śledzenie przesyłki

  • Informacje o śledzeniu: Po zakupie otrzymasz e-mail z informacjami do śledzenia, w tym nazwą firmy kurierskiej oraz numerem przesyłki.
  • Śledzenie zamówienia: Możesz śledzić swoje zamówienie na naszej stronie internetowej. Wystarczy wpisać numer przesyłki w nasze narzędzie do śledzenia, aby zobaczyć status zamówienia.
  • Pytania: Nasz zespół wsparcia jest do Twojej dyspozycji w razie pytań dotyczących śledzenia przesyłki.

Procedura w przypadku brakujących artykułów

  • Zgłoszenie brakujących artykułów: Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania paczki, wysyłając e-mail na info@fenri-mode.com.
  • Rozwiązanie problemu: Rozwiążemy problem jak najszybciej, wysyłając artykuł zastępczy lub oferując zwrot pieniędzy.

Zasady zwrotów

  • Zwroty: Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
  • Warunki zwrotu: Artykuły muszą być nieużywane, nienaruszone i zwrócone w oryginalnym opakowaniu.
  • Koszty zwrotu: Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że artykuł jest wadliwy lub niezgodny z opisem. W takich przypadkach fenri-mode.com pokrywa koszty zwrotu.
  • Zwrot pieniędzy: Zwroty są realizowane w ciągu 10 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej i zwracane na pierwotną metodę płatności.

Nazwa firmy:
Fenri-mode

Nazwa przedsiębiorstwa:
Job e-commerce

Numer rejestracji działalności gospodarczej:
72492554

E-mail: info@fenri-mode.com
Numer telefonu: +31 613267666

Adres: kareldoormanstraat 384K, 3012GR, Rotterdam, Zuid-Holland

Poniedziałek - piątek: 9:00 - 17:00 (Zurych - CET)
Sobota i niedziela: Zamknięte (Zurych - CET)