Politica de livrare


Politica de livrare

Procesul de livrare

Scopul nostru este să asigurăm un proces de livrare fluid și transparent pentru confortul și satisfacția dumneavoastră. Mai jos găsiți detalii despre procesul nostru de livrare.

Zona de livrare

  • Țări: În prezent livrăm comenzile în Elveția, Regatul Unit și Franța.
  • Extindere viitoare: Luăm în considerare extinderea către alte zone de livrare.

Costuri de livrare

  • În Elveția, Regatul Unit și Franța livrare gratuită pentru toate comenzile.
  • Fără taxe ascunse: Toate costurile sunt afișate clar la finalizarea comenzii.

Timpul de procesare a comenzilor

  • Timp de procesare: Comenzile sunt procesate în 1-3 zile lucrătoare, de luni până vineri.
  • Ora limită pentru plasarea comenzii: 00:00 ora Europei Centrale (Zürich).
  • Comenzi plasate în weekend: Comenzile plasate în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Timpul de transport

  • Timp estimat de livrare după procesare: 3-8 zile lucrătoare.
  • Timp total de livrare: 4-11 zile lucrătoare.
  • Zile lucrătoare: Livrarea se face de luni până vineri.
  • Notificări: Timpul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de factori externi precum condițiile meteo sau problemele de transport.

Procesul de livrare

  • Curieri de încredere: Livrăm prin DHL, FedEx și Royalmail.
  • Colet asigurat: Toate coletele sunt asigurate. Vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți în caz de pierdere sau deteriorare în timpul transportului.
  • Ambalaje ecologice: Ne străduim să folosim materiale de ambalare sustenabile pentru a minimiza impactul asupra mediului.

Urmărirea coletului

  • Informații de urmărire: După achiziție veți primi un e-mail cu informații de urmărire, inclusiv numele curierului și numărul coletului.
  • Urmăriți comanda: Puteți urmări comanda pe site-ul nostru. Introduceți numărul coletului în portalul nostru de urmărire pentru a vedea statusul comenzii.
  • Întrebări: Echipa noastră de suport vă stă la dispoziție pentru orice întrebări legate de urmărirea coletului.

Procedura pentru articole lipsă

  • Raportarea articolelor lipsă: Vă rugăm să contactați serviciul clienți în termen de 7 zile de la primirea coletului prin e-mail la info@fenri-mode.com.
  • Rezolvarea problemei: Vom rezolva problema cât mai curând posibil și vom trimite un articol de înlocuire sau vom oferi o rambursare.

Politica de returnare

  • Returnări: Acceptăm returnări în termen de 30 de zile de la primirea comenzii.
  • Condiții de returnare: Articolele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate și returnate în ambalajul original.
  • Costuri de returnare: Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care articolul este defect sau nu corespunde descrierii. În aceste cazuri, fenri-mode.com suportă costurile de returnare.
  • Rambursare: Rambursările sunt procesate în termen de 10 zile de la primirea returului și se fac pe metoda de plată inițială.

Numele firmei:
Fenri-mode

Numele companiei:
Job e-commerce

Numărul de înregistrare comercială:
72492554

E-mail: info@fenri-mode.com
Număr de telefon: +31 613267666

Adresă: kareldoormanstraat 384K, 3012GR, Rotterdam, Zuid-Holland

Luni - Vineri: 9:00 - 17:00 (Zürich - CET)
Sâmbătă și Duminică: Închis (Zürich - CET)