Politique d'expédition
Politiques d'expédition
Processus d'expédition
Notre objectif est de garantir un processus d'expédition fluide et transparent pour votre confort et votre satisfaction. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur notre processus d'expédition.
Zone d'expédition
- Pays : Nous expédions actuellement les commandes en Suisse, au Royaume-Uni et en France.
- Expansion future : Nous envisageons une expansion vers d’autres zones d’expédition.
Frais de livraison
- En Suisse et au Royaume-Uni, France Livraison gratuite pour toutes les commandes.
- Aucun frais caché : tous les coûts sont clairement indiqués lors du paiement.
Délai de traitement des commandes
- Délai de traitement : Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables du lundi au vendredi.
- Date limite de commande : 00h00, heure d'Europe centrale (Zurich).
- Commandes du week-end : Les commandes passées le week-end seront traitées le jour ouvrable suivant.
Temps de transport
- Délai de livraison estimé après traitement : 3 à 8 jours ouvrables.
- Délai de livraison total : 4 à 11 jours ouvrables.
- Jours ouvrables : L'expédition a lieu du lundi au vendredi.
- Remarques : les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs externes tels que les conditions météorologiques ou les problèmes de transport.
Processus d'expédition
- Courriers fiables : nous expédions via DHL et FedEx, Royalmail.
- Envois assurés : Tous les envois sont assurés. Veuillez contacter notre service client en cas de perte ou de dommage pendant le transport.
- Emballage respectueux de l’environnement : nous nous efforçons d’utiliser des matériaux d’emballage durables pour minimiser notre empreinte environnementale.
Suivi des expéditions
- Informations de suivi : Après l'achat, vous recevrez un e-mail contenant des informations de suivi, notamment le nom de la société de messagerie et le numéro de suivi.
- Suivez votre commande : Vous pouvez suivre votre commande sur notre site web. Saisissez simplement le numéro de suivi dans notre portail pour consulter l'état de votre commande.
- Questions : Notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider pour toute question que vous pourriez avoir concernant le suivi de votre envoi.
Procédure en cas d'objets manquants
- Signalement d'articles manquants : Veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception du colis par email à info@fenri-ch.com .
- Résolution du problème : nous résoudrons le problème le plus rapidement possible et expédierons un article de remplacement ou proposerons un remboursement.
Politique de retour
- Retours : Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la réception de la commande.
- Politique de retour : Les articles doivent être retournés non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
- Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la description. Dans ce cas, fenri-ch.com prendra en charge les frais de retour.
- Remboursement : Les remboursements seront traités dans les 10 jours suivant la réception de l'article retourné et seront remboursés selon le mode de paiement d'origine.
Nom de l'entreprise:
Fenri -ch
Nom de l'entreprise:
Emploi dans le commerce électronique
Numéro d'enregistrement de l'entreprise :
72492554
Courriel : info@fenri-ch.com
Numéro de téléphone : +31 613267666
Adresse : kareldoormanstraat 384K, 3012GR, Rotterdam, Zuid-Holland
Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00 (Zurich - CET)
Samedi et dimanche : Fermé (Zurich - CET)