Politica di reso e rimborso

Ambito e scopo
Questa politica di reso e rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web fenri-ch.com effettuato.

Informazioni di contatto
Se avete domande su resi e rimborsi, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti:

E-mail: info@fenri-ch.com
Numero di telefono: +31 613267666
Indirizzo: kareldoormanstraat 384K, 3012GR, Rotterdam, Zuid-Holland


Termine per il reso
I clienti in Svizzera, Regno Unito e Francia hanno il diritto di annullare l'acquisto e restituire il prodotto entro 30 giorni dal ricevimento.

Notifica di reso: Per avviare il processo di reso, vi preghiamo di contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine all'indirizzo info@fenri-ch.com

Autorizzazione al reso: Dopo aver esaminato la vostra richiesta di reso, vi forniremo istruzioni dettagliate e, se necessario, un'etichetta di spedizione prepagata.

Cancellazione: Per annullare il vostro ordine, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'ordine. Trascorso questo termine, la cancellazione potrebbe non essere più possibile se l'ordine è già entrato nel processo di lavorazione.
Se la cancellazione non è più possibile, vi chiediamo di avere pazienza mentre attendete la consegna del vostro ordine. Grazie per la vostra comprensione!


Imballaggio e spedizione

  • Imballate il prodotto in modo sicuro nella sua confezione originale con tutte le etichette e i cartellini.
  • Allegate un modulo di autorizzazione al reso e tutti i documenti o foto necessari.
  • Scarica l'etichetta di reso tramite il link nell'email e stampala.


Costi di restituzione
Il cliente sostiene le spese di restituzione, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme alla descrizione. In tali casi fenri-ch.com copre le spese di restituzione.

Condizioni particolari per resi e rimborsi

  • Reso per cambio di decisione: Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni, purché sia inutilizzato, intatto e nella confezione originale.
  • Difetti del prodotto: Se ricevi un prodotto difettoso (ad esempio danno da trasporto), contatta immediatamente il nostro servizio clienti. fenri-ch.com si fa carico delle spese di restituzione e ti fornisce un prodotto sostitutivo o ti rimborsa.
  • Prodotto danneggiato: Se il prodotto arriva danneggiato, invia foto del danno entro 48 ore dal ricevimento. Valuteremo la situazione e, se necessario, copriremo le spese di restituzione.
  • Prodotto errato: Se ricevi un prodotto sbagliato, contattaci e ci faremo carico delle spese di restituzione e ti invieremo il prodotto corretto.
  • Prodotto non ricevuto: Se il tuo prodotto non è arrivato, contattaci per avviare un'indagine con il corriere. Se il prodotto non viene trovato, offriamo un rimborso completo o una sostituzione.
  • Annullamento dell'ordine: Puoi annullare il tuo ordine prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, segui la procedura di restituzione una volta ricevuto.


Politiche per prodotti difettosi o danneggiati
Contatta il nostro servizio clienti entro 48 ore dal ricevimento di un prodotto difettoso o danneggiato. Invia foto del difetto o del danno. Dopo l'ispezione riceverai una sostituzione o un rimborso completo.

Politica per prodotti difettosi
Se cambi idea, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni intatto e inutilizzato. Assicurati che sia nella confezione originale.

Termini

  • Termine per la restituzione: Le restituzioni devono essere richieste e spedite entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto.
  • Elaborazione della restituzione: Non appena riceviamo e verifichiamo il prodotto restituito, elaboriamo la restituzione entro 5 giorni e inviamo un'email di conferma.
  • Condizioni per la restituzione: Una restituzione sarà approvata se il prodotto è intatto, inutilizzato e nella confezione originale. Le restituzioni per prodotti difettosi o consegnati erroneamente saranno approvate dopo verifica.
  • Periodo di rimborso: Una volta approvato un reso, il rimborso verrà effettuato entro 5 giorni sul metodo di pagamento originale.
  • Metodi di rimborso: Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto.

Indirizzo per la restituzione
Clicca qui per scaricare il modulo di reso e rimborso.

Metodo e costi di spedizione

  • Metodo di spedizione: DHL + Track & Trace
  • Costi stimati per la restituzione: 25 EUR

Diritti legali
Questa politica non viola la legge vigente.

Nome della ditta:
Fenri-ch

Nome dell'azienda:
Lavoro e-commerce

Numero di registrazione commerciale:
72492554

E-Mail: info@fenri-ch.com
Numero di telefono: +31 613267666

Indirizzo: kareldoormanstraat 384K, 3012GR, Rotterdam, Zuid-Holland

Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (Zurigo - CET)
Sabato e Domenica: Chiuso (Zurigo - CET)