Versandpolitik


Versandrichtlinien

Versandprozess

Unser Ziel ist es, einen reibungslosen und transparenten Versandprozess für Ihren Komfort und Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie Details zu unserem Versandprozess.

Versandgebiet

  • Länder: Derzeit versenden wir Bestellungen innerhalb der Schweiz.
  • Zukünftige Erweiterung: Wir prüfen die Ausweitung auf weitere Versandgebiete.

Versandkosten

  • Innerhalb der Schweiz: Kostenloser Versand für alle Bestellungen.
  • Keine versteckten Gebühren: Alle Kosten werden beim Checkout klar angegeben.

Bearbeitungszeit der Bestellungen

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen von Montag bis Freitag bearbeitet.
  • Bestellschlusszeit: 00:00 Uhr  Mitteleuropäische Zeit (Zürich).
  • Wochenendbestellungen: Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Transportzeit

  • Geschätzte Lieferzeit nach Bearbeitung: 3-8 Werktage.
  • Gesamte Lieferzeit: 4-11 Werktage.
  • Werktage: Versand erfolgt von Montag bis Freitag.
  • Hinweise: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach externen Faktoren wie Wetterbedingungen oder Transportproblemen variieren.

Versandprozess

  • Zuverlässige Kuriere: Wir versenden über DHL und FedEx.
  • Versicherte Sendungen: Alle Sendungen sind versichert. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice im Falle von Verlust oder Beschädigung während des Transports.
  • Umweltfreundliche Verpackungen: Wir bemühen uns, nachhaltige Verpackungsmaterialien zu verwenden, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.

Sendungsverfolgung

  • Verfolgungsinformationen: Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Verfolgungsinformationen, einschließlich des Namens des Kurierunternehmens und der Sendungsnummer.
  • Bestellung verfolgen: Sie können Ihre Bestellung über unsere Website verfolgen. Geben Sie einfach die Sendungsnummer in unser Verfolgungsportal ein, um den Status Ihrer Bestellung zu sehen.
  • Fragen: Unser Support-Team steht Ihnen bei Fragen zur Sendungsverfolgung gerne zur Verfügung.

Verfahren bei fehlenden Artikeln

  • Meldung fehlender Artikel: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail an info@fenri-ch.com.
  • Problemlösung: Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen und einen Ersatzartikel versenden oder eine Rückerstattung anbieten.

Rückgaberichtlinien

  • Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung akzeptiert.
  • Rückgabebedingungen: Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Beschreibung. In solchen Fällen übernimmt fenri-ch.com die Rücksendekosten.
  • Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Name der Firma:
Fenri-ch

Nummer der Gewerbeanmeldung:
77289584

E-Mail: info@fenri-ch.com
Telefonnummer: +31 613267666

Adresse: Middenweg 159 F, 1782 BE Den Helder

Montag - Freitag: 9:00 - 17:00 (Zürich - CET)
Samstag und Sonntag: Geschlossen (Zürich - CET)